Важная информация для клиентов



1) об установленном в микрофинансовой организации порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений;
  • Все вопросы в отношении условий договоров и иных документов, касающихся микрозаймов в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ», просим направлять через обратную связь в личном кабинете заемщика
  • Также можно получить консультацию по телефону +7 (495) 204-35-67
  • Консультации предоставляют сотрудники ООО Микрокредитная компания «Амиго займ»
  • Лицо, ответственное за организацию процедуры предоставления разъяснений условий договоров и иных документов – помощник генерального директора ООО Микрокредитная компания «Амиго займ»
2) о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги;
  • Перед принятием решения о заключении договора микрозайма в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» рекомендуем Вам ознакомиться с информацией о рисках, связанных с заключением и исполнением договора микрозайма и возможных негативных последствиях заключения договора микрозайма.
    • 1) При несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма проценты по договору микрозайма продолжают начисляться в размере, установленном в договоре микрозайма, на сумму задолженности. Таким образом, Ваша задолженность по договору микрозайма растет каждый день до момента погашения договора микрозайма с учетом ограничений, установленных в договоре микрозайма. При этом неустойки, штрафы, пени договором микрозайма не предусмотрены.
    • 2) Начиная с первого дня просрочки по договору микрозайма, информация о наличии просроченной задолженности направляется в несколько бюро кредитных историй. В результате Ваша кредитная история портится, что в дальнейшем может затруднить для Вас получение нового кредита или займа.
3) информация для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора микрозайма
  • Перед заключением договора микрозайма в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» рекомендуем Вам внимательно проанализировать свое финансовое положение, принимая во внимание следующие факторы:
    • 1) Оцените Ваши текущие расходы на погашение займов (когда и в каких суммах Вам необходимо производить выплаты по текущим займам).
    • 2) Добавьте к Вашим текущим расходам расходы на погашение микрозайма, который Вы планируете взять в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» (учтите как расходы на погашение суммы основного долга, так и расходы на погашение процентов по микрозайму, а также обратите внимание на срок погашения микрозайма в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ»).
    • 3) Оцените Ваши текущие доходы: когда и в каких суммах Вы ожидаете поступления денежных средств.
    • 4) Сравните Ваши текущие доходы с учетом сроков их поступления и предстоящие расходы в случае получения микрозайма в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» с учетом срока погашения. Будет ли у Вас реальная возможность погасить микрозайм в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» в полном объеме без просрочки?
    • 5) Оцените вероятность наступления обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения обязательств по договору микрозайма (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных доходов по не зависящим от Вас причинам, Ваше состояние здоровья, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).
4) о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности;
  • Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности закреплены в Федеральном законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Полный текст закона доступен по ссылке.
5) о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России;
  • Заемщики направляют любые обращения, сообщения, жалобы, уведомления, заявления, включая заявления, предусмотренные Общими условиями договоров микрозайма, в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» через личный кабинет заемщика.
  • Заемщики, не имеющие личного кабинета, направляют обращения в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» почтовым отправлением по адресу: 630017, г. Новосибирск, ул. Военная, д. 9, эт/пом. 2/69.
  • ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» осуществляет взаимодействие с заемщиками, включая рассмотрение обращений и жалоб, через личный кабинет заемщиков. В случае получения корреспонденции от заемщиков или представителей заемщиков посредством телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, а также посредством почтовых отправлений микрофинансовая организация размещает ответ на указанные обращения в личном кабинете заемщиков. Заемщикам, не имеющим личного кабинета, ответ направляется только по адресу регистрации заемщика.
  • Заемщики вправе направлять обращения в Банк России и СРО Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса».
  • Способы и адреса направления обращений в Банк России и СРО Союз «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса»с размещены по ссылкам ниже:
6) Требования и рекомендации к содержанию Обращения
  • Обращение в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес (почтовый или электронный) отправителя.
  • В обращение необходимо включать следующую информацию:
    • номер договора микрозайма, заключенного между заемщиком и ООО Микрокредитная компания «Амиго займ»;
    • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательств, подтверждающих эти обстоятельства;
    • наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника ООО Микрокредитная компания «Амиго займ», действия (бездействие) которого обжалуются;
    • иные сведения, которые Вы считаете необходимым сообщить;
    • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
6) о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при наличии соответствующего условия в договорах об оказании финансовых услуг).
  • Обо всех случаях нарушения прав заемщиков в ООО Микрокредитная компания «Амиго займ» просим направлять обращения через обратную связь в личном кабинете для рассмотрения его в досудебном порядке.